Правила возврата денег за авиабилеты при отказе пассажира от полета или отмене рейса из-за коронавируса
3 сентября 2020 года вступили в силу изменения в Положение, устанавливающее особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства РФ от 31 августа 2020 г. № 1328.
В частности, уточнен перечень категорий пассажиров, которые вправе требовать возврата денег за отмененный или измененный рейс до истечения трех лет.
Ранее речь в Положении шла об инвалидах I или II группы, ветеранах ВОВ, лицах, сопровождающих инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицах, имеющих документы, подтверждающие статус многодетной семьи. Теперь данный перечень скорректирован и включает в себя следующие категории пассажиров:
- инвалиды I или II группы;
- ребенок-инвалид;
- ветераны ВОВ;
- лица, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида;
- лица, имеющие документы, подтверждающие статус многодетной семьи.
Кроме того, в перечень подтверждающих документов, которые должны предоставить указанные категории лиц, подавая заявление о возврате провозной платы, включен документ, удостоверяющий личность.
Также уточнено, что перечисленные выше категории лиц могут подать заявление на возврат посредством почтового отправления (ранее – только при личном обращении в пункты, определенные перевозчиком). В этом случае к заявлению необходимо приложить нотариально заверенные копии подтверждающих документов.
